携程的丽呈酒店横空出世引起多方热议。
当我们沉下心来，仔细的思考之后，或许我们会体会到其本质不在酒店，而是线下流量的价值。
小米之家，京东之家，阿里盒马生鲜，无人超市等互联网巨头都在线下开店说明，线上的流量增长已经放缓，获取流量的成本太贵，比线下的流量还贵。
作为单体酒店或者是区域连锁酒店，只要位置不是很差，每天还会有一定量的散客。彭老师常常与酒店朋友沟通，一般会问及到客源占比，很多酒店散客的占比都能达到两位数的。这足以说明，线下流量还是比较多的。
这样的流量对于酒店而然，其价值有多大呢?如何把流量的价值最大化呢?
今天的酒店都在提升服务品质，其目的只有一个，让客人回头再消费。
至少线下流量能够为酒店带来营业收入和出租率的提升。太多的酒店把散客作为收益管理的重点，一旦从这样思维出发，散客这样的流量就很难再回头了。
彭老师曾经有一个“很奇怪”的思考，OTA的价格比散客高，散客对酒店贡献比OTA 大(个体价值)，但是酒店往往对OTA的客人更好，服务更加的周到。这样是违背了正常逻辑的，其结果酒店越走越远，终于给自己铐上了【扭曲】的枷锁。
这只是彭老师个人的思考，有些人会有不同观点。因为角度不同，频道不同，没有对错，只要合适就好。
今天的酒店太不重视自己线下流量了，白白的浪费了流量的持续价值。
这里的价值是指，线下流量的不断流进酒店，就是散客回头，复购的不断产生。如果酒店能够把散客都服务到位，体验和满意度就会提高。那么，回头和复购就会增加，这就是散客的持续价值。
最好的方法是把这样的客人转化为酒店自己的会员，通过标签和消费频次产生的数据，进行更加精准的服务，不断的提升其体验和满意度，当酒店很懂会员的时候，会员也一定会有所体验，至少会员心理会感到安慰和感谢。
未来的流量会越来越少，线上已经证明了，线下的流量正在流向线上，当线下没有流量或者流量很少的时候，我们会永远被别人“绑架”，以至于“悔不当初”。
都长点心，重视线下流量(散客)吧。