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高端酒店下嫁在线旅游平民

来源:酒店业门户网 | 作者:佚名 | 日期:2015年2月5日() | 打印内容 打印内容

  国内在线旅游中,携程是传统互联网老大,对于高端酒店的合作有先发优势,这也是很多情况下高端酒店可以在携程订到而其他平台只有信息却无法下单的原因。而随着去哪儿、到到等发力高端市场,这一局面将被改变。比如,有数据表明,截至2014年12月,移动旅游用户覆盖比例Top10中,去哪儿移动端用户覆盖率=携程+阿里+艺龙+途牛之和,还不要忘记的是,去哪儿有百度的流量支持。

  对于高星酒店来说,与互联网在线旅游公司的合作不仅能带来客源,更重要是还可以充分享受到大数据的好处。在线旅游公司通过分析客户的搜索、选择和出行数据,将高星酒店客户群的行为习惯和体验评价等结合起来,有效的弥补了这些酒店的数据短板。要知道,高星酒店都是服务的高手,这些客户数据一旦被整合分析,对于客户满意度及忠诚度的提升都大有好处,也会提高客户的推荐率,甚至可以向目标客户进行精确的营销推荐。

  移动互联时代,高星酒店走下神坛,频频向以前为平民服务的在线旅游网站明送秋波甚至以身相许,主要还是自身经营转型的必须,也是客户习惯变换的结果,而这结合的最大好处便是高端酒店服务更加多元、价格更加亲民,老百姓也开始享受到以前只是在梦中的五星级服务。

 

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