6、异地合作
宁波喜来登酒店五星光速计划。2008年4月初,宁波东港喜来登酒店发布五星光速计划,上海旅客入住宁波东港喜来登酒店可在上海办理快捷住宿手续,并免费乘坐沪甬直通车抵达宁波,东港喜来登投入800万元购置的3辆沃尔沃豪华大巴,每天两趟往返于上海、宁波两地。
7、酒店有机蔬菜基地
2008年5月14日,金陵饭店在南京近郊辟出50亩优质土地,专门用作金陵饭店有机蔬菜基地。
8、终身服务
港中旅维景酒店推出“一次婚礼,终身服务”。选择港中旅维景酒店举办婚礼的每对新人,于婚礼一周年、两周年、三周年,以及未来的每五周年的纪念日,均可前往维景酒店享受免费双人浪漫晚餐;日后在维景酒店的餐饮及家庭宴会消费(如生日宴、孩子满月及百日宴、家庭聚会等)还将享受特别优惠。
9、理想的广告
在通往酒店的路上,都应该有醒目的酒店指引牌,上面可以有一句简要的广告语。应该考虑以下的效果,即使想来酒店的客人很快可以找到酒店。在车道上,也应有醒目的标志,并指引车辆方便地驶入。
10、不一样电梯
高端品牌的高层酒店设置电梯条椅,显示出无微不至的照顾,电梯可以挂一个精美的画框,上面精选的箴言绝对足以吸引高频次的手机拍摄。
11、酒店的礼物
在每个客人离店时,他都可以收到酒店赠送的礼物,挑选值得随身携带有使用价值的精美礼物,礼物上有酒店的订房联系办法。
三、内部管理篇
12、一天总经理
酒店所有的员工都将轮流当一天总经理,这天,他和酒店总经理共同领导酒店的经营活动,他们之间可以互通信息和交换对酒店管理的意见。员工提前一周知道他担任一天总经理的日子,他早就准备了要告诉总经理哪些话;总经理也可以知道第一线的情况和想法,他可以得到平时得不到的信息,他还可以就一些问题充分征求员工的意见。在员工担任一天总经理后的一周内,员工再向总经理提交简要的书面报告,内容包括和总经理交谈中的问题确认和再思考后的意见和建议。
13、总经理信箱
在员工经常通过的地方,设立一个总经理信箱,所有员工都可以把信件放进去。总经理信箱在每天上班时开启一次,由总经理来阅看员工的信件。每封信的处理都有一个规范的流程,总经理对每封信都要作出批示,属于合理化建议的信件要另外进行处理。对所有的员工来信要作出分类分析,以此作为寻找问题和改进工作的依据。
14、年度员工建议奖
对所有的合理化建议进行评估和比较,分别作出立即采用、以后采用、参考留存等处理结果,并测算其经济效果。酒店组织员工建议评估小组,对所有建议进行评议和评选,从而产生年度员工建议奖。建议奖可以分为金奖、银奖、铜奖,评奖结果要公布。
上篇:
下篇: