1.满足细分人群的消费升级

细分人群对应的是细分需求，细分需求对应的是细分领域的不同产品品类。其背后所隐含的是这些细分人群对不同细分领域产品的消费理念的不同。在电商对旅行社业产生较大冲击的几年时间里，旅行社和线上电商都聚焦在常规产品之间的价格、渠道、营销等方面的竞争上，而忽略了隐藏在价格竞争下的细分市场领域的差异化及已经变化的市场细分需求。满足这些细分人群的消费升级对旅行社来说就是新的机遇。如以世纪明德（839264.OC）为代表的研学旅游，就是传统旅行社业务转型“旅游+教育”的典范；同样以走客股份（835451.OC）为代表的定制游群体，也是由传统旅行社业务发展为高端、私人定制的样本。

2.升级产品体验

随着国民经济的发展和人们生活水平的不断提升，旅游已经进入大众旅游时代下的体验经济时期。在这个背景下，国有大型旅行社业务虽然依旧占据中国旅行社业务的半壁江山，但是旅行社业务营收却处于负增长状态，比如中青旅（600138.SH）旅行社业务作为其传统核心业务，其板块下以遨游网为核心的旅游产品服务在2016年实现收入38.72亿元，但较2015年呈现了大幅萎缩的趋势，营收同比减少了17%。依托资源升级产品体验变得势在必行，旅行社单薄的盈利能力和持续下滑的业绩压力必须找到突破口，住宿业的做法值得借鉴。

君亭酒店（835939.OC）在南京投资建设的夜泊秦淮君亭酒店部落，结合了十里秦淮当地的文化特色精品酒店、城市民宿、度假需求产生了新的产品形态，实质上是将当地的文化与感情融合进产品，而当前的旅行社业在设计产品时，是否也能实现不同业态的结合呢？当然，中青旅在此方面也有尝试，比如遨游网以“互联网+旅游+影视”模式打造的《宝岛情旅》大电影项目等，为消费者提供更有创意的互动体验，试图引领旅游连锁领域的变革创新就是有益的尝试。

3.加强对目的地资源的掌控

从A股上市企业中青旅（600138.SH）2016年财报来看，伴随着中青旅旅行社收入占比的降低，景区业务已经成为中青旅的重头戏。2016年中青旅景区业务表现亮眼，实现收入103.27亿元，其中乌镇和古北水镇贡献了13.6亿元，毛利率高达80.89%，营收同比增加20.31%，成为2016年中青旅主要的利润来源。从挂牌新三板的喀纳斯（834246.OC）来看，由于新疆地域广泛，很大程度上景区内部的交通成为收入的重要来源。喀纳斯独家经营的景区内部客运交通，使其成为核心的收入来源，2016年实现营收1.70亿元，同比增长38.68%；而旅游服务业务即旅行社业务，由于线上旅游的快速发展以及旅游消费习惯的转变，使其旅行社业务受到了较大的冲击，使得旅游服务占比下降1.73个百分点。现阶段资源端的身价并不高，旅行社业可以尝试抓住这部分挂牌企业参股甚至是控股，改变自己的对上游资源的把控能力，将原先的渠道功能身份，转变为资源供应商身份，从而为转型升级做好资源储备。

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