消费升级迎合市场　以客为尊精益求精

提到中端酒店消费升级需求，该负责人有着独到的见解，“中档酒店不像经济型酒店，入住人群对品质往往有一定追求，客观上要求酒店着力打造属于自己的品牌形象。”他认为，中高端市场的精品酒店是为了极度追求体验的年轻富裕消费者所存在的，从目前酒店业的主要客群来看，80后、90后已经成为住店的主力对象，他们中不乏一些资金充裕乐于追求个性化消费体验的人。

背靠大树好乘凉的宜尚酒店，除了有东呈的庇护外，还追求精益求精。据介绍，宜尚酒店三大“以客为尊”的特色住宿体验。

酒店配有专属开发的“轻蓝”国际香薰，营造轻松、舒适的氛围，有效缓解商旅人士的疲劳;在每个细节上，处处体现着亲切自然的服务，黑金卡会员优享快捷的尊贵专道及果盒礼遇 ;提供36种精致、健康的“宜食优选”的自助早餐，精选有机、高品质食品，让客户感受精致的高品质入住体验。

在产品设计方面，宜尚进行灵活时尚的切割组合。酒店大堂融合酒店前台、餐厅、酒吧、休闲区、商务区、休息区结合咖啡厅的概念，打造出一种休闲雅致、轻松愉快的氛围。酒店空间的设计采用最先进的灵动五星设计概念，使得整个房间的空间感增加1.5倍，动线和更为流畅、合理。

此外，在运营管理方面，宜尚精心为客人挑选高品质布草，“幕思”床垫，让每位商旅客户都拥有健康高质的睡眠，还有国际沐浴用品，无线网络等设施。以客为尊，客人满意了，酒店经营才算成功，才能吸引到更多投资者。

互联网化品牌运营　运用OTA作好口碑营销

随着移动互联网的发展，社交用户使用移动终端的比例越来越高，移动互联网基于地理位置的特性也给酒店品牌传播和营销带来极大的变革。

在互联网营销领域，东呈一直走在酒店行业的前端，据了解，目前已经与微信、支付宝等达成了深度战略合作。此外，也在酒店行业首推微信扫码购卡、“东呈云酒店”小程序、微信预定等，让消费者的手机代替酒店的前台。

目前东呈已有1500万有效会员，“东呈酒店“微信公众号已有300万活跃粉丝，东呈一直在进行会员新体验探索，以1500万用户的需求为蓝本，持续创造全新的惊喜式体验，例如我们每月的品牌感恩日、节假日的品牌线上活动、”东呈见君日“主题的会员线下活动等，都很好地将品牌传播与营销融为一体，也吸引了东呈会员和消费者的积极参与。

要想与消费者建立良好的关系，除了紧罗密布的会员线下活动，还要与OTA打好交道。该负责人表示，酒店与OTA不是依附和制衡，更不能反目成仇，要互利共生。“东呈一直与OTA保持良好的合作，OTA是重要渠道和合作伙伴，它们可以帮助酒店实现更加精准的客户细分与市场定位。”正是因为这样的理念，宜尚一直坚持用登山精神打造酒店，用工匠精神坚守酒店的品质和服务，在线口碑一直名列前茅。

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