新时代下的圈层是影响着人员选择入住的关键因素之一，而社交是每个人群的共同需求，但是社交往往存在被动性，在运营中，我们可以通过建立“主动社交模式”达到创建关系的可能。

定期的主题活动、安排客人与员工的互动、免费的参与和诱人的奖品等等，更多的邀请客人参与到关系活动中，实现社交，挖掘到一群特殊的粉丝群体，配套的消费就可以体现出来，例如，第一杯免费的单身派对、租客的各类有奖互动，其实都是为了满足住宿体验的丰富性。

这一点其实和酒店很像，酒店也会疑惑如何安排可以到餐厅、酒吧、SPA消费，其实不是客人不想来，是酒店仅仅安排了客人的入住，并没有安排客人的时间。

4.生活自如化

自如性是公寓和酒店的最大区别，房间内部可以按照你自己的想法进行摆设，极大的满足你家一般的生活配套，自己动手洗衣、做饭，不动手可以找干洗、点外卖。我们在运营中满足的是自己动手的需求和外包服务的需求。

公寓中可以找到作为该客源所想要一切服务需求，而这就是公寓最大的魅力所在，我们利用前瞻性为客人提供五星级服务的同时，还需要满足他们自助式的需求。

个性化、私密化、社交化、自如化仅仅是公寓运营在酒店运营的基础上增加了自助的服务特色，延长了入住时间，丰富了入住体验。

利用客户粘性增加满意度是公寓运营的核心要素，然而它仅仅是公寓在运营中的前提，如何在运营中利用数据玩转公寓，这才是隐藏在运营下面的洪流。

服务是一切运营的基础，用心是一切服务的核心。

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