59.4%受访者满意市面上的民宿

调查显示，对于市面上的民宿，59.4%的受访者满意，34.1%的受访者觉得一般，6.5%的受访者不满意。

刘莎莎对记者说，旅游网站、民宿App上推荐的特色民宿、精品民宿一般都不错，但是她去年冬天在上海朱家角古镇住的一家民宿不太好。“入住之后，我发现房间空调是坏的，卫生间也漏风。虽然老板在屋里放了一台电暖气，但我还是觉得不舒服，以后也不会向朋友推荐这家店”。

杨芊说，她的朋友有一次住民宿时，发现纱窗破了，窗帘也透光，提心吊胆住了一晚就赶紧退房了。

调查中，51.3%的受访者称自己或身边人住民宿的体验不好。配套设施不健全（54.0%）被认为是民宿存在的最大问题，其次是卫生状况无法保证（49.2%），其他问题还有：过于开放、私密性差（38.8%），定价不合理（32.6%），安全防范措施不到位（30.2%），千篇一律没特色（21.0%），房屋预订不方便（18.3%），与周围环境不和谐（15.0%），服务态度不好（11.9%）等。

李柏文指出，民宿由哪个部门来管理目前还不清楚。此外，很多民宿处于偏远地带，执法的交通成本较高，其经营主体也比酒店复杂。一些执法部门的监管不到位。

为了经营好民宿，小泽会和每一位预订的客人提前联系，了解他们住宿的目的，告知客人注意事项。客人退房后，她也会及时打扫房间。

要提升民宿质量，调查中，64.2%的受访者建议加强民宿经营者资质审核，55.9%的受访者建议对民宿从业人员进行专业化培训。其他建议还有：健全民宿行业标准和管理规定（55.4%），发挥社会监督力量、畅通举报途径（45.2%），加强对民宿的监管和整顿（36.4%）等。

李柏文认为，虽然现阶段民宿存在安全、卫生等方面的问题，但会在发展过程中逐渐改善。总体上看，民宿比标准化酒店更具个性化特征，这是民宿的生命力所在。

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