客人准备返回房间，房间虚拟人像会得到信息，提前打开房间灯光，空调以及客人喜爱的电视节目，让客人有家一般的体验。在客人入睡前，询问客人是否要设置闹钟，闹钟设置成功后，第二天，虚拟人像会用甜美的声音呼叫客人起床，出门前并提供当地的天气预报，并提前安排好车辆。

客人在房间的一切需求，虚拟人像基于与酒管系统的接口，搜索引擎的互联网知识库，从海量的页面信息中搜集可能的常见问题，常见回答的组合来解答和处理客人的需求。

同时人工智能能为我们的会议客人提供全新的会议体验，比如通过TTS语音合成技术，可以及时将演讲者的语音转换成文字通过字幕传给参会者，也可以通过人工智能达到同声传译的效果。另外通过虚拟人像与现场主持人互动，给参会者提供不一样的会议主持盛宴。这几项技术目前市场上的产品已经非常成熟，在语音方面科大讯飞公司的成果备受关注，酒店同行可以深度了解并应用在自己酒店中。

人工智能使酒店管理者更加高效

人机协作，酒店人工智能帮助员工提高工作效率

讲到酒店业，我们首先不得不讲的是人，前几日在中国饭店协会的会议上，钱进总裁和韩明会长都同时提到了酒店人才的问题，讲到酒店从业人员薪资低，福利差，招人难，如何在当下去解决这个问题，那通过人工智能是不是可以带来改变呢？

酒店有一些工作岗位是每天做重复性的工作，也是酒店运营中不可缺少的。比如说酒店的安保巡逻，物品递送，收银结账，客房预定等，人工智能可以通过自动化机器学习平台，场景环境识别，语者意图和情绪识别以及人机对话系统等技术手段，实现人机协助来提高我们酒店人员的工作效率，这样我们在这些可以被人工智能来协助的岗位上就不必要投入太多的人员，减少酒店的人员配比。在人工智能协助的同时，我们酒店工作人员可以花更多的精力投入到酒店品质提升的工作上，同时通过剩下来的人工成本在对我们现有的人员进行福利提升，解决我们因福利低而招人难的问题。

人工智能技术与市场营销结合，提升精准营销的效果

人工智能的潜能是无限的，酒店市场营销人员应该重视未来机器有望达到人类的智力水平，并在营销工作中占据一席之地这一事实。人工智能会给酒店营销工作带来新的机遇，使其在客人个人偏好、需求和创造力的基础上做出更精准的数据预测和分析，凭借对客户更深的了解，为其打造个性化的、有创意的更有效的营销方案。

很多酒店在进行营销决策时并没有明确的目标和受众，手中掌握着大量的潜在高价值数据，但却不能将其转化为有效的决策路径依据。酒店运用人工智能和数据挖掘算法，实现营销的智能化和自动化，大幅提升了精准营销的效率。

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