替代住宿

选择越来越成为商务旅行者的首要任务：36%的受访者说他们在雇主的官方渠道之外预订，因为他们无法找到符合他们需求的物业。

像 Airbnb 这样的公司，正在与 Airbnb合作或者成立的类似 Airbnb这样的公司为目标。但EAN说，旅游买家表示，替代住宿仍然不适合大多数公司的旅行需求。

“商务旅行者有着非常不同的需求，”CWT公司全球供应商高级主管Valentijn Bilars说。

“他们仍然需要和喜欢24小时前台、礼宾部、至关重要的安保、后台服务和某种形式的标准化供给。商务旅行者也不像休闲旅行者那样对价格敏感，所以他们不愿意放弃服务。”

自主预订

大多数受访者(68%)使用台式电脑或移动平台自行预订旅行，20%则通过电子邮件发送代理，9%呼叫代理。

EAN表示，这一趋势为旅行管理公司提供了另一个信息：通过拥抱新的技术，让自助预订体验快速而简单，以此来留住和挽回旅行者。

Bilars说：“不久之后，绝大多数的商务旅行都会从使用智能手机预订。”

EAN的分析得出结论，旅行管理公司应该提供或合作一个“消费者喜欢的，支持良好的预订工具”，并且应该创建满足旅游者和旅游者的需求的系统。

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