省消费者委员会办公室主任陈厦宇说：“订房网站属于第三方平台，根据消法，他们必须要承担连带责任。而酒店方面，消费者支付下单后就与酒店产生了合同关系，双方就有了权利与义务的约定，如果出现违约行为，必须按照合同承担相应的责任。”

陈厦宇提醒广大消费者，在网上订房时，一定要看清订房协议的相关条款。如果发现有强制性的、不公平的、限制或排除消费者权利的条款可以向12315投诉。在预订前做足准备，日后一旦出现纠纷，才能最大限度地保障自身权益。

图片依然对吸引顾客很重要

在OTA上，那些在图片上为自己营造了明星般形象的酒店吸引了96%的点击量，同时在画廊中展示高质量图片的点击量比低质量图片的点击量高出63%。

这不仅仅能吸引客人的注意力，在客人看过酒店价格和地理位置之后，酒店的图片在影响客人的预订方面起了决定性作用。

为什么？因为视觉内容在情感层面上吸引着客人。

强大的视觉效果赢得客户的预订

除了能够在情感上吸引旅客，图片是最容易消化的内容。在这个信息泛滥的时代，这对于酒店营销至关重要。

高品质的图片还有很多好处

更好的视觉内容能更好的发挥网络的作用。而优质的酒店照片带来的正面影响甚至可以延伸到互联网之外，也会涉及到到客人体验和酒店收入。

通过提供高品质的酒店照片，你可以：

增加旅客浏览酒店图片库和网站的平均时间：他们花更多的时间考虑你的酒店，预订的可能性就越大。

适当提高你的房价：当旅客从照片中可以看出酒店房间的质量时，他们会认为越贵越好。

提升酒店的在线声誉：酒店在线照片的质量越高，旅行者会更愿意预订这家酒店。

在线销售您的服务：如果客人看到酒店内优雅酒吧的照片，也许他们会意识到这是一个睡前消磨时间的理想场所。如果他们看到您的水疗照片，也许他们意识到自己刚好想要做按摩。

酒店如何用图片增加预订

并不是放上几张美图就能增加预订的，你上传的酒店照片要能够完全按照原样向客户描绘你的酒店，同时在旅行者抵达酒店后确保他们不会失望。毕竟，图片的准确性和美观是一样重要的。

用图片为酒店“讲”故事

图文并茂的故事才能让人印象深刻，由图片来烘托故事的亮点，强化故事的主题，让访客记住，然后影响他们的购买行为。

实际效用如何呢？Expedia研究表明，酒店图片多一倍，能提高4.5%的入住率及3.5美金的日均价，而完整的酒店介绍能提高5%的入住率及3美金的日均价。

有一点相当重要，如今的客人在查看酒店信息时都要求真实性，同时也会查看其他客人的评论来判断图片与事实是否相符。因此，酒店不要过度吹捧或美化自己，给予客人太高的期盼最终却满足不了，必然导致抱怨或是投诉。

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