J.D.Power的研究结果也同样证实了这样的趋势。可见酒店在客户忠诚度计划上要丰富和扩展积分兑换的奖励内容，同时简化繁琐的积分兑换制度和流程。例如客户的积分也可用做购买景点门票、购物等等，在形式上进行多元化的突破和创新。

面对新的消费群体和当代科学技术的发展，利用大数据分析客户喜好，完全可以根据客户的类型、年龄阶层，进行个性化搭配的即时馈赠和累积奖励，建立可持续发展的酒店客户忠诚度计划。

在日后的行业竞争中，客户忠诚度计划依然是酒店经营中很难消失的一部分，留住回头客的重要性不容小觑，客户体验、奖励和服务个性化都是忠诚度计划中的重点，也是吸引和留住客人的关键。

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