如何才能落地生根?

随着更多无人酒店项目的落地，酒店行业传统的人力密集型现象或许将逐步被智能化应用改变。其中，酒店行业的人工智能展现出了极强的发展潜力。目前国内已经有上百家酒店在使用机器人服务，在世界上位居首位。未来，这个数字有望进一步提升。然而，在竞争激烈的酒店市场，智能无人酒店落地能否真正生根呢?

实际上，就当下市场而言，酒店行业竞争激烈，同质化现象比较严重，毫无亮点的住宿体验，让不少旅客体验感平平。而诸如无人酒店、智能酒店的横空出世，除了增加酒店设计感、产品品质感，饱含“黑科技”的智能产品更能成为酒店差异化，吸引客人、留住客人的利器。抛开成本因素来看，这实际上是酒店营利的很好出发点，随着时间的推移，如何才能真正落地并生根?

然而，尽管人工智能化的无人酒店发展潜力无限，可受制于成本问题和科技水平问题，未来发展的阻力依然不小，例如不少四星级以下酒店难以进行相应的成本投入、很多人工智能设备只是试验品并未真正大量生产、一些技术难点尚未突破导致制约实际应用受到制约等。

在小主页君看来，酒店的本质是服务业，酒店的服务需要温度和情感，这一点，只有员工才能做到。无人酒店并不是一成不变的产品，而需要不断迭代更新。科技感其实只是其中的一部分，更多的是要把科技与服务结合，塑造“新服务”模式。

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