最近我在网上看到一篇据说是季琦的文章：传统酒店业的二十宗罪。我是一个每个月至少有一半时间住酒店的人：这里有因公需要，还有就是纯属家里住得有点腻，听说有新酒店开张就去试住一下。对于我这样一个酒店爱好者来说，季文有一部分打中了我，但大部分我都不是怎么同意或者说也算不上我什么痛点。

本文是我作为一个酒店消费者的立场来看待季琦的二十宗罪，我不是酒店经营者，一家酒店业没开过。我也没有丝毫对酒店经营的研究，门外汉一个。但我是消费者，仅代表个人，算是个人吐槽文吧。:)

(第一宗罪：大而全)

季琦认为，三星以上酒店都大而全，一点特色个性都木有。而且很多配套设施不赚钱，纯属浪费。

我个人的看法是这样的：酒店要什么特色个性，酒店的服务就应该是标准化的，因为我在订酒店的时候，完全还不知道这个酒店什么样子。光靠看两张特殊处理过的照片，看那些不知道是不是雇佣来的水军评论——最重要的是，张三即便不是雇来的，他说好就是好啊?有可能他一辈子住汉庭偶尔住万豪(还是人买单请客)猛然觉得好的，所以，这些完全不能帮助到我预判这个酒店到底怎么样。

我之所以喜欢国际连锁酒店品牌的原因就是一条：它的服务是可预判可预期的。当我把信用卡上的钱划出去的时候，我大致明白我未来几天会得到什么样的服务。

我个人预定酒店，从来不订什么艺术酒店、特色酒店。就是因为：服务无法预判。

(第二宗罪：门童 行李员)

季琦觉得，拉门的毫无必要，行李员会让他尴尬和不情愿，尤其是有些行李员会赖在房里要小费。他说，除了豪华酒店，绝大部分中高档酒店都可以考虑取消门童和行李员，这种服务费人工，但客人并不欣赏。

门童拉门有没有必要?当你左右手都有东西的时候，他就是有必要的。季琦大概一直是商务出行，手上就一个箱子，自然自己有手拉门。我倒是觉着那个转来转去的旋转门太让人痛苦了，这种门都该取消才是。

行李员要不要?太需要了。季老板扛过28寸以上的大箱子没?如果是女人，更遭罪了。至于行李员讨要小费，那是酒店业者培训得不好。严令禁止讨要小费，否则客户可以投诉——并把这一条告诉客户，不就完了的事。不要把这种问题推给消费者，那是你们业者的教育问题。

我觉得最需要的是：帮我叫车的人，尤其是下雨天帮我跑马路上去要车。这个角色很重要。

(第三宗罪：高大尚的大堂)

季琦觉得，很多酒店大堂除了派头，就没什么用处了，他甚至说，大部分酒店光鲜在大堂，寒酸在客房，客房家具老式，棉织品陈旧，墙壁斑驳。

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