一家宠物友好酒店的经营者表示，普通客房清洁耗时45分钟左右，宠物客房打扫时间至少要再增加半小时，包括吸毛、清洁以及额外再增加高温蒸汽、臭氧消毒、空气净化等，如果房间里留有味道，就无法招待客人，当天只能空置，此外，还有公共空间的清洁消毒，也会增加成本。

以花间堂为例，其除了室内外的宠物布置和设施之外，还配备了训练有素的宠物护理人员，让每个宠物在住店期间，都会得到专业的看护和营养餐食，以及洗澡、修饰等护理服务。此外，酒店还为宠物提供健康体检服务，确保宠物在酒店的生活状态良好。

但值得关注的是，上述每一项服务的增加，都对应着经营成本的增加。

而宠物对客房内物品的破坏与损坏，也需要相应的维护成本。有经营者表示，“按1000多元/晚的房间来计算，宠物入住的客房运营成本要比普通客人入住的成本高20%左右。”这也使得酒店在房费基础上收取清洁费或服务费，显得情有可原。

其次是要应对来自非养宠人士的“不包容”。大多数宠物友好酒店，都是同时接待普通旅客与养宠旅客，但并非所有旅客都会喜欢宠物，尤其是当宠物发出的噪声影响到休息，或者由于人宠动线与普通住客重叠，而引起客户的投诉与差评。

举个例子，过去，北京瑰丽酒店可以为客人提供免费的遛狗服务，但如今，这一服务因客人的投诉而停止，带宠客人也只能将宠物留在房间里，在大堂等公共空间，带宠客人必须抱着宠物走过。

未来，酒店如何实现“带宠自由”

很显然，大多数酒店，都未能实现“带宠自由”，但在当下一些酒店的尝试中，我们或许能够窥得一条最合适的未来路径。

“平衡术”：避免人宠矛盾

正如前文所述，对于酒店来说，如何平衡普通住客与带宠住客的需求，避免人宠矛盾，是不少宠物友好酒店需考虑的问题。

简单粗暴地通过降低宠物的入住体验来提升人的入住体验，并不是恰当的平衡手段，更精细且专业的服务，更合理的规划，才是宠物友好酒店“平衡术”的要义。

如为带宠客人及宠物规划专属交通动线，设置携宠专用电梯以及酒店公区内一些其他专属通道等，避免影响到普通旅客。此外，可以引入一些宠物相关的衍生服务，如宠物美容护理、宠物定制特色餐食等，这些精细服务，既能让携宠者感受到酒店的用心，也能为酒店拓展收益渠道，带来非房收入。

“合作法”：实现降本增效

对于不少酒店来说，宠物赛道显然并不是本行业所擅长的内容，全靠自己来布置安排，反而会让本就提升的运营成本更高。从目前来看，寻找专业机构合作，是诸多寻求规模化的宠物友好酒店的共同选择。

上篇：

下篇：