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乔毅:酒店业要回归服务本质 大数据研发是关键

来源:酒店业门户网 | 作者:佚名 | 日期:2015年7月9日() | 打印内容 打印内容

  外人看来,黑色容易排除干扰,使精力专注。在我感觉,他今天的装扮,更多的是带来一种仪式感,因为迈点人筹备完善了4年的迈点品牌指数MBI,将在今天被再次见证。

  “酒店这个行业有很多可以发展成体验的东西,但很多高星级酒店都把行业产品做成了高大上。我们想想看,互联网的基因里,还有哪些体验式消费是既便宜品质又好的?在当天举办的“2014年度酒店业最具影响力品牌颁奖盛典”上,乔毅作开幕致辞,一开口便语惊四座。

  “酒店集团有那么多的客户,如何才能把这些流量吸引转化,体现出更多价值呢?”……

  连续抛出的几个反问,不禁让台下的酒店人集体汗颜,陷入反思。

  也难怪,他本就是简单直接的人,以致对未来酒店业的发展和走向,也只用三个关键词概括:体验、O2O和大数据。

  “电子商务路上有太多诱惑,我始终认为简单一点好。一旦选择了,就要专注地做下去。”乔毅对创业和生活已经看的很透。他认为,越浮躁的世界越需要回归简单理性,通俗点,就是“耐得住寂寞”。

  从最佳东方、先之、迈点,再到乔邦猎头和现在的米订,东方网升已发展了12个年头。它的整个理念和宗旨,都是围绕如何帮助中国酒店业及中国酒店企业更好的成长与发展。

  “迈点网属于东方网升的一个版块,是酒店行业的门户网站;最佳东方是酒店行业人力资源平台;先之网则是酒店行业教育平台;还有个乔邦猎头,是酒店行业专门做猎头的网站。”

  战略很清晰,布局很明确。乔毅介绍,国外职业经理人之所以掌握的专业能力强,一部分原因是因为他们对报表和数据的分析能力更强,或者说他们原始的一些报表比国内用的更科学、更系统化。目前相对国内的酒店职业经理人,总体还比较缺乏掌握这些工具的能力。

  围绕这个目的,他开发出了先之网,并赋予它这个神圣的培训使命。先之先后研发了近一千个课程,涵盖从财务到营销系统的数据分析;职业讲师也是从国际品牌酒店聘请,还负责评判课程好坏和研发新课程。

  先之和最佳东方的运作模式,构建的是一个从培训到求职的完整生态。东方网升扮演的角色,已不单是信息提供商那么简单,更多的还是一个内容提供商、一个人与机会的链接平台。在这个竞争异常激烈的时代,它旨在提供一个契机,引导大家进行思想碰撞,随时激发或接受更多的新鲜理念。

  这便是做行业领域的专注与深度。挖掘行业内更多有价值的东西,升级成型后,最终再服务回馈于酒店业,这也与他常提到的关于“行业基因”及“回归本质”的观念不谋而合。

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