在行业眼中,各类会员已经超过一亿人次的锦江选择这样做,很明显是想摆脱对OTA等第三方渠道的依赖。这已经不是酒店业第一次以联盟的形式与OTA叫板了,当然也不是酒店业最后一次对OTA的抗议,2017年,这种对抗也许会变得更频繁、更激烈。
猜想三:降成本,提效率!OTA不给酒店赋能,酒店就会想办法给自己赋能
赋能这个概念2016年在O2O领域十分流行,美团点评表示要在商家侧精耕细作,百度糯米直截了当表示要用技术为商户赋能。无论起个什么名字,其本质都是帮助商家和经营者降低成本,提高效率,酒店行业同样也需要。
2016年,酒店行业发现,没有自身完整的营销体系,就算花了大价钱佣金给OTA,客源也没办法真正变成自己的。另外,在互联网大数据的生态环境下,管理软件的应用已经在行业部分普及,不用PMS系统的酒店几乎没有,甚至有些酒店开始用移动端来替代电脑。
但是,用于成本控制管理和日常运营管理的软件工具在国内酒店至今很少被应用,而这一工具在餐饮行业已经很流行。例如前文提到的百度糯米,在餐饮领域推出的智慧餐厅项目,以及在其他多领域推出的用于帮助商家精准营销的“度百客”项目。
“度百客”后台客流热力图分布
当然,经过2016年的洗礼,2017年将是酒店赋能需求集中爆发的一年,区别无非是OTA主动赋能,或者酒店自赋能,也就是自建平台或自己开发相应工具。
猜想四:资源整合与内容营销将成主流,OTA将面临来自O2O的挑战
“OTA今年的重点是与资源端进行整合。”易观国际分析师朱正煜认为,互联网对酒店旅游产业链的升级改造不断从渠道端向资源端深化。但在这里,OTA面临的可能就不仅是来自OTA行业内部的竞争,同时还要面临来自O2O企业的竞争。
不过,携程虽然强敌环绕,但与百度糯米的战略合作关系为其在竞争中占据了有利地形。通过与百度糯米联手,携程这个“干儿子”能够集中力量与OTA领域所有竞争对手一较高下,同时也能轻松应对O2O的挑战。
下半年,百度糯米停止了自签酒店业务,转而全部接入携程和去哪儿,一方面为自己带来了优于竞争对手的高星酒店覆盖和更高客单价,另一方面也通过资源整合和内容营销为携程带来更丰富精准的流量。而在酒店出行领域的资源整合和内容营销层面,O2O平台出身的百度糯米也更具灵活性和特色。
例如,在资源整合层面,百度糯米酒店出行业务今年陆续整合了机票、火车票业务,10月份与国航、南航、东航、海航四大航司达成合作直连上线,接入Booking酒店,一键接入全球酒店资源,以及在最近,以自己的技术优势,打造的火车票抢票工具……这些举措,让糯米这个平台,成了用户在酒店出行层面的一站式选择。
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