近年来，全球酒店业不断引入大批机器人，它们以打造高智能化的智慧型酒店为目标，以提升服务人员的工作效率，降低企业运营及管理成本。不少员工是不是真的要饭碗不保?

酒店机器人在国内的广阔市场

事实上，机器人商业化运用早已经服务于酒店行业。

2016年1月，美国加州的创业公司Savioke和它的酒店服务机器人“Relay”获得了1500万美元融资，投资方是英特尔，参与跟投的有Northern Light Venture Capital和EDBI，后者代表新加坡经济发展局。全美已有16家酒店采取Savioke研发的服务机器人。在日本，Near Nagasaki连锁酒店完全由机器人提供服务，房客可以面部识别软件打开房门。

Savioke开发的酒店服务机器人

相对而言，酒店机器人在我国还属于起步阶段。资料显示，目前包括如家旗下的和颐精选酒店、金陵的紫金山庄、首旅建国、港中旅维景、深航、戴斯、维也纳等20多个酒店品牌与研发机器人的公司签署了合作协议。

不过，目前投入使用的这款机器人也会有“不靠谱”的时候。酒店方称，使用期间，它在WiFi信号不稳定的地方发生过故障，因为机器人完全依靠WiFi进行导航。

此前，也有业内人士反馈，虽然服务机器人在国内已经进入商用，但是大多数还只是“机器”，称不上“人”，“它们只是被设定了程序化思维，在感性思维方面只相当与2-3岁的儿童，达不到一个拥有思维的成人水准”。

但因为中国市场庞大，人口红利期优势逐渐消退，劳动力减少，人力成本剧增，服务型机器人发展潜力无限。同时，在移动互联领域我国相较于日本还有欧洲一些国家具有很大的优势，这主要体现在WiFi系统和4G网络的布局方面。因为服务型机器人是硬件加软件产物，目前的智能系统多放置在云端系统，因此，国内服务机器人的发展还是具备一定优势的。

这些岗位最受威胁

1.前台

多年来，机器人一直是制造自动化的重要组成部分。现在正是酒店业充分利用这项新技术的时候，不仅节省了劳动力成本，而且还能取悦和取悦客人。作为日本某个娱乐公园的一部分，Henn-na 酒店实际上是由机器人“操控”的。

如果你不仔细观察，肯定不会发现站在面前为自己办理入住，还能精通各国语言与客人交流的美女是个机器人。这块机器人设计逼真，可以眨眼、还能与顾客进行眼神交流，旁边还有一款恐龙造型的古怪机器人协助办理手续。顾客仍然需要在前台按按钮，并在触控面板屏幕上输入信息。

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