酒店对OTA的负面情绪积累，总会有爆发的一天。

刘毅将手中的《毛泽东选集》轻轻放在桌子上，告诉记者，他是《毛选》的忠实粉丝，在毛主席之前也有很多前仆后继的英雄，他们都没有成功，因为他们不具备毛主席的“天时地利人和”。创业其实也是一样的，“OTA对酒店压榨多年，不变革、不创新和严重的内部问题成为了他们的失足点，一旦倒下将无力回天。颠覆OTA，现在已经具备了天时地利人和的条件。” 酒店战略营销大咖刘毅自信地说。

这种自信并非空穴来风。从1999年携程成立以来，近20年的时间里OTA对酒店采取的模式从未变革，佣金从一位数到两位数，甚至增长到15%-35%，酒店对OTA的负面情绪不断积累。事实上，从2010年之后，酒店对OTA已经从合作关系变成了“合作+对立”的状态，摆脱OTA的大战一触即发。另一方面，从去年搭售风波以来，C端用户对OTA的不满情绪甚至已经超过了酒店，“所以说全面变革的机会点到了”，刘毅说。

佣金成行业痛点 颠覆OTA长路漫漫

海口某家酒店负责人告诉记者，酒店很无奈，一方面想摆脱OTA，另一方面又不得不依附于OTA的流量，由于酒店位置欠佳，佣金高达20%。这样看来，假设房费为500元，提交给OTA的佣金就有100元之多。

事实上，饱受OTA佣金苦恼的何止是酒店，定制游企业也是其中之一，作为旅游行业的新兴板块，他们急需OTA的流量，却又痛恨其收取的高额佣金。6人游定制旅行合伙人/VP晁夕曾表示，OTA定制的高佣金使得供应商无法保证服务。据称携程定制的平台佣金高达8%，这使得本来就利润微薄的定制旅游企业每从携程平台接到一个客人都不得不在原有的服务费上再添加8%。抢单的服务商面对两难选择：要么高价保证利润和服务但把佣金转嫁给消费者，要么降低价格同时降低服务质量。在激烈竞争的环境下，大品牌服务商可以把佣金转嫁给消费者，小品牌服务商只能拼价格，甚至可能会向“购物团”深渊迈进。“OTA的高佣金模式对于定制旅游业来说，却是灭顶之灾，因为定制旅游的核心是服务，而利润是地接服务的基本保障。他们的贪婪正在侵蚀这个行业。”晁夕言辞犀利。

旅行社也面临佣金的挑战。深圳某家旅行社董事长向记者坦言，这一年的盈利状况是，假设毛利有100元，其中团队开支用去30元，OTA的佣金和站内推广费用也需要30元，纯利润还剩40元。可见，佣金和推广占总利润的30%，与净利润仅差10%。

一些酒店在几年前就开设了自己的直销渠道以摆脱OTA，但效果与预期存在差距。研究机构Piper Jaffray对全球25个最大城市的四大连锁酒店(洲际酒店集团、万豪国际酒店、希尔顿酒店和温德姆酒店集团)展开调查，于2017年7月发表的报告表明，对于14%的酒店在官网直接预订更便宜，21%的酒店通过OTA房价较低，66%的价格相同。这与其报告合著者的预判也完全不同，可见颠覆OTA并非一蹴而就之事，长路漫漫，仍需时间来印证。

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