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当豪华客房失去了吸引力 酒店和度假村靠什么来留住客人?

来源:迈点网 | 作者:迈点网 | 日期:2018年9月13日() | 打印内容 打印内容

此外,范萌妃还提到一个酒店业现在面临的巨大挑战,就是人工成本。作为劳动密集化的产业,包括未来税收制度的改变将会为酒店行业带来的一些改变。首先基层员工待遇可能20年没有变化。此外从收入的性价比来讲,的确酒店对员工要求很高,但是他们的收入很低。而对房地产业主来讲,他们希望的是控制人工成本,这些投资成本的控制都是关键的因素。

谈到新酒店的策划,沈峰认为首先是要考虑一个整体的策划。策划之时就要从资产管理角度来考虑投融管退的问题。从这个角度来讲,如果作为文旅地产再重新建的话就要从整体的策划角度考虑。沈峰提起了自己在做的一个远离都市的酒店品牌,GOP(酒店营业总利润)可以达到接近70%,为什么会有这么高?坚决放弃餐饮。选择引入社会餐饮供应商,对于酒店而言,我们减轻了运营成本,但客人在这个区域里面能够丰富的餐饮体验,这是一般酒店难以实现的。

第二个策划是转变为轻资产。远离都市的地方做度假的酒店很多都是度假地产,投资者买了物业之后,实际上回去住的频率极低。沈峰谈到了目前的轻资产转变:“现在接触90%左右的业主要求进行托管经营,这个时候换句话说我要不要去投资建这个酒店?我完全可以把它给卖了,我只保留少量公共区,把它卖掉,把重资产变成轻资产,然后我在卖的同时跟这帮业主签了托管协议,这个托管协议是签死,按照统一标准、统一配置所有东西是统一配套的,这个时候我们最后分析上来财务报表来看,就没有GOP概念了,就是NOP(业主投资回报)了,从资产退出来看,这个已经实现了资产退出,这个举措是在策划阶段就完成了。”

从这点上,无论是新开的亚特兰蒂斯,还是Clubmed,不难发现在客房方面投入并不大,投入最大的是游乐设施,亚特兰蒂斯投入最大的是它的水上乐园,Clubmed投入最大的是它的户外游乐设施。现在又出现了一个强大的竞争对手—海航璞蔚,作为典型的售后回租项目,它对客房的要求没有那么高,但因为要做游乐设施,所以对内容越来越重视。

所以无论是做什么度假产品,要关注客人所关心的因素“是客房,还是餐饮,还是什么?”随着顾客越来越重视体验,越来越重视文化消费,传统的酒店、客房、餐饮和大宴会厅已经不再重要了。

最后,徐锦祉对三位嘉宾发言做了三点总结:第一,在策划一个酒店的时候,必须要非常理性的去做一个全面的分析,首先分析周边的环境,从而确定主要客源,确定酒店需要具备的主要功能。第二个,在选择酒店功能的时候,需要非常小心,在未来酒店餐饮功能的角色可能要削弱。第三个,不管是在策划酒店的时候或是考虑添加其他功能性设施,希望达到的目的就是能够留住客人多住一晚上,而这些功能足以把客人赶出客房让他在你的酒店里面多一点消费。

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