旅游住宿与旅行社、旅行交通并称为旅游业的“三大支柱”。在线旅游平台的用户画像分析显示，18至35岁的用户是在线旅游类平台的使用偏好群体，同时也是未来带动酒店和旅游行业发展的消费中坚力量。以智慧化的技术服务更好地满足年轻游客个性化、科技化、多元化的消费需求，成为市场焦点。

今年2月，全市服务业高质量发展大会明确提出聚力做强做优文化旅游业，强调坚持把创新作为服务业发展的根本动力，积极培育发展服务业新业态、新模式，持续增强服务业发展动力活力。《关于推动青岛市旅游住宿业高质量发展若干措施》将支持智慧酒店发展作为重要任务，支持本地酒店集团出台智慧酒店相关标准。2025年年底前，至少打造1至2家智慧化酒店样板，引领行业智慧化智能化发展方向，旅游住宿业发展迎来又一轮政策红利。

市文化和旅游局副局长郭爽表示，智慧酒店是文旅领域新质生产力发展的具体体现。智慧化酒店市场容量巨大、前景广阔，促进智慧化酒店建设是文旅新质生产力发展的应有之义，也是大势所趋，更是行业发展的新赛道、新机遇。文旅部门将抓住“互联网+旅游”融合发展机遇，进一步丰富产品供给，扩大应用场景，提升服务质量，推动旅游住宿酒店数字化、网络化、智能化转型升级，带动文旅融合高质量发展。

放眼各地酒店智慧化建设发展，已是“千帆竞发”：上海出台了专项工作方案，已建成数字酒店超过700余家；杭州推出“30秒酒店入住应用场景”，已覆盖600多家酒店、民宿；南京在酒店应用人工智能数字人技术，为顾客提供专业旅游服务解决方案……

全省智慧化酒店建设现场推进会议的召开，无疑将成为山东“文旅经济数字化”的一个重要节点。

“青岛市形成了以尚美数智为代表的酒店智慧化建设样板，形成了相关信息化技术、信息化管理、信息化服务等一系列经验做法，将为全省提供很好的经验和支撑。下一步，将通过树立样板、出台标准等举措，推动全省旅游住宿企业智慧化建设发展。”省文化和旅游厅市场管理处处长盛秀猛透露，省文化和旅游厅将结合全省旅游住宿业高质量发展推进会、《旅游住宿业高质量发展三年行动方案》及今年省旅发大会即将出台的《全省旅游服务质量提升三年行动实施方案》，对旅游住宿业智慧化建设情况调度推进，积极为广大游客提供高品质旅游消费产品，以高质量发展来满足人民群众日益增长的消费需求。

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