由于不懂业务，这类CIO很有可能会犯以下三类错误：第一，轻重不分，过于关注基础架构和基本营销工具的构建，而不懂如何打造一个营销、服务和管理一体化的综合性平台;第二，“重新发明车轮”，将酒店业已经使用若干年的成熟方案重新发明一遍，认为这是了不起的创新而沾沾自喜，殊不知是花了大力气，重复走了不必要的回头路，浪费了老板的钱;第三，方向不明，无法真正理解酒店业务需求，无法把握酒店行业发展的内在逻辑和规律，盲目根据以往在其它行业的经验，实施了一些不靠谱的方案，犯方向性的大错。

还有一些CIO，酒店业务部门出身，懂业务，但不懂技术，以为IT很简单，找个国际知名咨询公司做方案，让行业内排名前三的IT供应商来落地，就能功德圆满。于是，在高喊价值口号但其实就是想挣钱的乙方忽悠下，这些自以为是、没有辨识力的CIO们砸了一堆又一堆白花花的银子，建成了一个又一个鸡肋或垃圾系统，令人痛心。

还有的CIO将方案规划交给软件供应商来做，但他们没有意识到，这些供应商都有自己的利益诉求，他们所给出的方案很可能是“过度治疗”的方案，100万的事情要花200万来完成，甚至和酒店自身的情况以及利益是背道而驰的。

一个称职的CIO最重要的职责之一，是在综合各方资源的基础上，“独立”完成总体规划和顶层设计，既要“顶天”，有相当的高度和前瞻性，又要“立地”，有相当的可行性和落地性，而不是盲目听信乙方的忽悠，或者东一榔头西一棒锤，想到哪做到哪。

建系统就像搭积木，市场上的积木很多，要会挑选。CIO要明白最厉害的技术不一定适合自己，要能根据企业现状量体裁衣、对症下药，制定合适的方案，搭建合适的系统，既要先进，又不能冒进。毕竟你给土八路造核武器，他们使用不了，既浪费钱，又耽误打仗，他们用步枪和土雷反而可以战无不胜。CIO要能甄别哪些是真功夫，哪些是花拳绣腿，要懂得方案的哪些部分需要购买，哪些要自行研发，并了解如何进行组合。

做一个合格的CIO，真没那么容易。

好方案难寻，只能矮子里拔将军

科技发展日新月异，但酒店这个劳动密集型行业的技术创新却相对缓慢和局部。过去20年，小规模的技术创新不胜枚举，如一站式服务、智能布草管理等等，可在CRS、PMS、RMS等核心系统上却未能发生颠覆式的创新，未能有效地帮助酒店实现收入的迅速增加、成本的大幅降低，以及员工和宾客满意度的显著提升。

产品的智能化程度普遍不高，没有技术门槛，只是一些低级技术的堆砌。例如，CRS系统，只是对上端渠道和下端酒店做了连接(而且连得还不是特别顺滑)，对核心业务流程做了基础管理，但欠缺智能匹配等高技术含量的功能。

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