“与10年前的国内客户相比较,现今的内地客人更加成熟,清楚自己的喜好。”麦皓君认为,为酒店注入更多实质内涵,才能真正吸引客人。
在2017年,博舍的平均住房率为70%。今年的目标,麦皓君定为80%。
随着客群的稳定增长,2015年7月开业的博舍在2017年已实现获利并保持增长。麦皓君透露,每年的资金投入都将重点放在酒店客房与公共区域的重新规划与调整,“今年初投资了一笔不小的数目,2月中重新开业以来的表现,证明这项决策是正确的。”
网红IP入侵
同样锁定新兴中产人群的精品酒店,也有新玩法。在各行业大打“跨界牌”的今天,品牌IP直接跨界做酒店,成为一股不可忽视的风潮来袭。
今年3月,亚朵知乎酒店开业,这是由知乎与亚朵联手打造的首家酒店,命名为“有问题”酒店,选择将上海一家已开业的亚朵酒店,注入众多知乎元素进行装饰布置。
每位入住知乎主题房间的客人,在登记入住的同时不仅会得到门卡,还会得到一张知乎定制的问答卡,上面有着各种“知氏提问”。知乎还在“有问题”酒店的各个角落,埋下了314个问题,等待充满求知欲的入住者发掘、探索。
一场由“好奇心”引发的住宿,使其一开业就引发市场关注。对于同类型IP酒店的打造,亚朵明显游刃有余。
去年8月,网易严选与亚朵合作的“严选酒店”在杭州开业。网易副总裁柳晓刚与亚朵生活创始人王海军表示,双方尝试合作,是希望离用户更近,“通过一个可承载的容器把网易严选的生活美学展现出来”。
严选酒店的设计者从酒店170多个房间中挑选出14间作为“严选房”。房间中,拖鞋、挂衣架、浴衣、牙刷、喷雾,到床上用品,甚至沙发、蒲团等,共计30多件,均为网易严选的产品。
在更多人看来,这是一次网易严选的场景电商,24小时网易生活体验馆。客人入住的时候,如果看中房间内的物品,可以在线下单,“所见即可买”。
开业当天,严选酒店宣称,头两天入住的客人如果“有任何不爽,就免单”。
亚朵市场副总裁郑晓波表示,市场部特别准备了免单费用,最终并未使用。这一举措实际上激发了更多住户的“玩客”心态,最终受到了各式“差评”:“隔壁房小哥太帅晚上睡不着”、“给了一瓶健怡可乐,是说我胖吗”、“工作人员的衣服太好看,而我没有”……
配合一系列营销事件,严选酒店瞬间抓住了年轻客户群体的眼球。这些严选房间比亚朵酒店其他房间的造价更高,因此进行了单独定价,开业迄今基本处于满房状态。
这是亚朵生活“房+X”计划的第三个试验品,此前的吴酒店、THE DRAMA戏剧酒店已经在市场上经历了考验。
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