问题二：过于强调交易。我们现在在做项目的时候，一直在强调商场每天的人流，一个十万的商场，它通常是超过五万的人流了，所以商场应该就像一个超级APP一样，人在这个里面能够完成的需求和需要是非常多的。不只是说购买能够给我们产生价值，而我们要关注到他从场内进入、乃至到他离开到其他的场所的一系列活动的价值创造。

　　问题三：过于割裂。商业是一个连接的地方。之前我们商业更多强调的是场内顾客在这个地方活动，我们能够给他创造什么，但是如果你关注到他离开之后，他在别商家的活动，你怎样能够跟它协同起来，给你的顾客创造更多的价值。他才是商场唯一运营一个非常重要的点。

　　所以就这三个方面，过于冰冷、过于强调交易、过于割裂，这是实体商业在现在这个时点，我们要做的更多的一个反思。

　　戴雪英：我觉得，商业其实是比酒店业更早地受到了互联网电商的冲击，商业也是比较快去思考的。张总刚刚尽管在讲破，但是实际上他已经讲了立之根本在哪里。怎么解决人的问题，怎么样解决人和空间割裂感问题。我觉得这些对于酒店空间的运营来说是有很多借鉴意义的。

　　三、大咖举牌：并购问题该怎么办?

　　问题1：2015年是行业并购元年，但是2016年会比2015年更疯狂，会有更多的并购重组，你们同意吗?

　　嘉宾们：同意。

　　戴雪英：所以2016年会有更多的并购重组，在座的各位可能都要想想我的东家是不是明天会换成另外一个东家。

　　问题2：安邦很土豪，但是我很支持安邦收购喜达屋。钱总，您怎么看?

　　钱进：不管最后的结局是什么，我认为中国保险业的安邦公司能够举牌去购买或者兼并这样的管理公司有两个理由：

　　理由一、国内的酒店管理公司或者酒店集团通常是多元化的，是地产、商场、商业当中的一个部分。国外所谓的所有管理公司基本上都是专业的、单一的酒店管理公司。这个世界在变动，是不是在多元当中能够把我们的专业公司加在一起。我感觉这是一个理由。

　　理由二、中国人为什么不可以兼并世界上最好的管理公司?举个例子，2015年一个多亿的中国人到全球去旅行，我们有理由邀请我们的管理公司为我们的国人提供他所需要的东西。我不吃奶酪，为什么不可以吃面条;我喜欢吃米饭，为什么我一定要吃面包。反过来一样，外国人到中国来，为什么我们一定要他们吃米饭呢?世界是平等的，是一个大村庄，好客就是按照客人的要求提供我们的服务。

　　这是我的感觉，所以我支持，不管最后的结果怎么样，我认为安邦作为一个大的公司，走出去，这一步对我们中国人来说，尤其中国的旅游者来说是一个福音。

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