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重塑客户体验 2017酒店业十大趋势是什么?

来源:迈点网 | 作者:佚名 | 日期:2017年1月5日() | 打印内容 打印内容

  雅高酒店集团Jo&Joe客房渲染图,客人可以洗衣、做饭以及娱乐放松。这是其中的一个案例,2017年及以后的酒店中的各个元素将继续融合共生的元素。

  我们对一些即将影响酒店行业和整体客户体验的最大趋势做出预测。

  ——Deanna Ting

  首先让我们来回答一个问题,“你认为目前旅游业最大的趋势是______?”

  答案也许莫衷一是,一年365天,一天24小时,旅游业的发展日新月异,历史的车轮滚滚向前,无论你在哪一个领域,行业都在不断的前行。

  谈及酒店业的趋势,有的是短暂的,有的是是永久的。有的只是昙花一现,有的则持续了几十年。2016年,酒店与酒店、酒店与OTA之间伴随着整顿、大型的并购、酒店直接预订之战等事件,纷纷扰扰。

  无论2017年将会发生什么,行业都将迎来巨大的变化。2017年,酒店行迎来了在白宫的酒店人特朗普。而在2016年的多起兼并和收购事件之后,整合效应将会在2017年持续发酵,行业将变得更加清晰。

  针对酒店客户体验,2017年酒店的趋势是什么?我们虽不能保证总结的趋势绝对准确,但回顾2016年行业所发生的的事件,Skift盘点了10大酒店趋势:

  1、共享一切(Co-Everything)

  共享(co-living)可能成为下一个酒店的大趋势,我们很可能会看到胶囊旅馆(pod hotels)、poshtels、共同生活的空间(例如公寓)、共同工作的空间(例如联合办公)在2017年更加活跃,co-living的概念强调协作和社区体验,2017年将会渗透到酒店客户体验中。

  2016年9月,受到共享住宿启发,雅高酒店集团宣布推出一个新品牌Jo&Joe,而在12月,希尔顿全球集团宣布也正在考虑在不久的将来推出都市精品住宿“urban Microtel”品牌。

  2017年我们将会看到更多在公共领域、共享空间以及社交方面的投资。因为如果有一个酒店能够超越Airbnb或HomeAway,让陌生人可以真正地聚集在一起形成一个社区,前途将不可估量。

  Airbnb可能位于当地社区的核心地段,让你有机会接触到当地的风土人情,但在很多情况下,居住也有可能使你于社区隔绝。没有酒店大堂,你还可以和其他旅客或当地人聚集在一起么?我们期待酒店能以独特的优势,加倍地努力,同时也以自己的方式进行尝试,让客人觉得他们真的“生活在那里”。

 

  2.良好的设计成主流

  设计不再是精品酒店的专属,而是最基本的要素。Skift高级编辑Greg Oates指出,万豪、凯悦和希尔顿正在努力淘汰那些过时的季度设计。

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