无论您的酒店是豪华酒店还是基础的经济型酒店，你的客人都会希望它看起来不错，让人感觉良好，目前的零售商及众多成功的室内设计迹象正在不断的证明，良好的设计并不需要斥巨资。

　　设计在酒店业中一直扮演着至关重要的角色，尤其是在确定酒店品牌和品牌个性的时候。今天的客人更倾向于按照自己的理解来解读酒店设计，按照其生活方式和风格来衡量酒店是否适合自己。

　　随着家居时尚品牌如West Elm 、Restoration Hardware,和香奈儿时尚设计师卡尔·拉格斐不断涉足酒店业，期待酒店的设计在2017年会有更为显著的提升。

　　3.关注用户经验

　　无论Airbnb是否在旅行上的赌注是成功或是失败，该公司已经启动的目的地活动透露出一个信号——酒店需要更多地关注客人在除酒店之外，其他领域的体验。酒店需要一个全面的方法提升用户体验。

　　奢华酒店在这方面已经有所动作，我们期待看到其他类别的酒店也将行动起来，如果不然，酒店至少也应该开始思考这个问题了。

　　4.忠诚的概念将亟需深化

　　忠诚度计划仍然是许多酒店公司在2017年的主要战略支柱。虽然有许多的酒店非常重视他们的忠诚度计划并反复审视，我们希望他们能比航空公司跑得更快而不要步入航空公司的后尘。

　　纵观今日的旅行忠诚度，依然是碎片化的。在航空公司，基于收益金额、而非乘客已飞行里程数的客户忠诚计划引发了不满，也许这种策略从财务的角度来说是利好的，但这个策略真的能赢得客户的心么？我们不太确定，但如果酒店品牌希望客人真正的忠诚，绝不要参照美国航空，达美航空和美联航的做法。若酒店想改进他们的忠诚度计划，应该快速响应忠诚度客户的需求。

　　今天的酒店忠诚度正在进入一个尴尬的青春期阶段，这是行业不断整合和消费者行为及需求不断变化的结果。在2017年，酒店将迎来重新定义酒店忠诚度的机会，希望酒店能抓住这个机遇。

　　5.重视人的力量

　　很多时候我们常常忘记，旅游业，尤其是酒店业，最核心的因素是人。虽然不是故意的，但有时为了追求利润和效率，行业几乎忘记了这个最大以及最重要的资源。

　　2016年9月，Two Roads Hospitality的首席执行官Niki Leondakis表示，最具颠覆性和最能创新的，不在于技术的高低或物业的优劣，而是酒店服务和提供服务的人。“酒店为创新营造了各种空间，但真正的创新是由内而外的。”Leondakis表示，“创造力源于我们充分的授权给我们的员工，让他们无所畏惧。”

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