#我们提出服务场景化，场景个性化，构建精英社群生活方式，这一直贯穿在我们的布局当中。#

　　什么叫服务场景化呢？其实每个场景和服务的空间是一种融入和对应的关系，无论是家装类的服务，还是社交服务，还是生活服务，它都需要产品来对应。我们用服务反向设计场景，或者我们的产品。在场景个性化上面，我们充分考虑到每一个国家、城市，每一种年龄客群，他们对于自己不同时间段和需求的理解，和想要东西的把控。我们通过客户一对一的深度访谈和跟他们之间的沟通，慢慢的了解他们内心深处真实的理解，我们希望给他们打造的都是个性的场景。这个场景只有一个目的，就是让我们彼此之间建立信任关系。当信任关系达到一定基础的时候，我们才有可能让客户接受我们更多的点和想法。

　　在整个过程当中我们觉得客户应该分层，不是说我们的产品是面对一种类型的客户。我们未来域打造的用户场景，我们简单讲叫青年中产，年龄集中在25到35岁，女性居多，收入普遍偏高，愿意拿自己收入的50%用于支付自己的居住成本和这种消费成本。他们基本上是不太会去用一种存钱的方式来进行理财，而是用一种投资的行为来表示自己对于未来事业的判断。这样的精英社群才是我们认为未来最有价值的社群，也是未来域最多的客户群体。我们最终是想把产品和服务变现。

　　看点3：四种场景打造的生活圈

　　未来树生活酒店是我们今年推出的新产品，全国有三家，这个产品的特性就是长短租结合，有一些是公寓式酒店，有一些是纯生活式酒店，还有精品酒店。在我们给很多的客户提供服务的过程当中，我们发现他们其实还是不太清楚他们的空间到底是为谁服务的，而我们一直在去跟他们沟通，你的产品和地段、自然景观，以及对这个产品的投资力度最终回铸就对于这个产品的定位。但是这个产品的定位跟你自己的产业和跟你自己对于这个事情的判断是否有必然的联系呢？不一定。我们经常反推我们用户所需要的一些生活场景或者说是一些空间的设计风格，在这个过程当中我们发现并不是所有的人都知道自己的需求，因此我们在做的一个叫引导需求的过程。在这个过程当中我们发现客户大部分都喜欢有建筑风格的东西，当时未来域起名字的时候就想让客户看到却没有体验过的这种前所未见的东西，我们取了未来这两个字。域是广度，一点点让客户接受我们的想法。我们的公寓兑现的过程当中，我们发现很多的产品在公共区域里面并没有做到客户进行高频次交流和互动的作用，其实我们的产品生产和运作过程当中，我们充分考虑到这样的可能性，因此我们在我们的公共区域里面放了很多生活家具类的产品，这些产品都是客户无论是出行、旅游包括它的社交过程当中所需要的必需品，小到一个茶杯，大到家具。我们尽量通过我们境外的供应店给到客户前所未见的产品，既精致美观又便宜耐用，这是我们一直做的事情。在我们的酒店里面经常看到一个一个有意思的物件，这也成了客户送给友人的礼物。

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