智能运用：智能化自助式移动设备的引入，在星级酒店可以员工降低劳动强度，扁平化业务流程，提升客户满意度，但不一定省人;

　　极客文化：从简单机械的前台办理工作流程中脱离出来，却要了解更多智能化设备的使用并为客人提供引导及帮助，所以前台不仅仅是前台，也是一名极客。

　　流程精简：节约成本并不是降低人力，而是减少沟通成本，精简流程，将低效且无价值的工作交给机器代替。把一个工作单位碎片化，对于标准可复制的工作交由机器完成;

　　应用场景：产品虽然重要，但实际应用场景更重要，前台员工的激励体系最重要，落地执行有多难。同样客户到前台有多少种对话场景?当然，我不是说自助不好，从前端解决问题是好事，但是核心问题是没有把场景想全;

　　市场差异：经济型和高星级的市场细分是不同的，很多高星级的细分市场，经济型的做不了，很多具体的场景与要求，没有人去处理，光靠系统是完成不了的，尤其是国内。

　　未来趋势：加客人与酒店互动、参与感和社群化、减少人力成本势在必行!

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